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时间过的总是这么快,一转眼来到德商银行已经半年多了,在这段时间里我收获了很多,从刚开始的业务不熟练到现在自己可以熟练操作，在自己的工作岗位付出了很多，同时也收获了很多。
我的工作岗位是综合柜员，柜台是展示银行形象的重要窗口，我们每天都会接触各种不同客户，面对不同客户我们也要根据不同的客户群体来沟通，礼貌服务，微笑面对前来办业务的每一个客户，让客户感受到我们的热情。在技能上，我们有时间都进行技能测试，例如点钞、五笔每天都有练习。遇到业务上不熟悉的问题及时请教其他柜员，做好笔记，等下次再遇到同样的问题就不会慌张。只有技能熟练才能为客户快速的办理业务，坚持想客户所想，为客户解忧，做到业务精准，操作标准，多跟客户交流让客户有个很好的体验，这样才能取得客户信任。
作为一名临柜人员，我深知窗口服务的重要性，我们应该养成微笑服务的良好习惯，传递礼貌、诚恳、热情的服务态度，提高与人沟通协调的能力。
民权德商北关支行 赵爽
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