前几天，我用手机抖音看视频的时候刷到了一些网络诈骗的案件，诈骗案例有些利用高科技，但也有一些并不高明的手段。不由得感叹，即便是信息高度化发展的二零二二年，即便是政府和金融机构都经常开展防诈骗的宣传活动，即便是各项设施和技术都在前沿的银行也面临着来自不法分子违法操作的风险。

作为一名银行的基层员工，为客户办理业务的时候是直接接触客户的，这就体现出自身防诈骗专业能力的重要性了，不仅承担着规避银行的经济损失，又担当提醒客户风险的义务。在操作过程中必须要合规，严格按照操作流程进行操作，不给犯罪分子有机可乘。工作的时候要注意客户的身份识别，该核实的时候用恰当的语言落实客户的身份信息，必须客户提供身份证件时，需为客户说明缘由。遇到客户大额汇款时，查看客户的精神状态，使用恰当的语言咨询客户汇款的用途，避免客户被电信诈骗盲目汇款造成不必要的损失。为客户办理网银业务时，要提醒客户注意密码的保管与使用，这些都是特别有必要的，可以有效防止客户的资金被诈骗，进而避免客户的经济损失。

增强客户的安全意识，防患于未然，使犯罪分子无机可乘。在以后所经办的业务当中，我要时刻对电信诈骗充满警惕性，多跟客户交流，及时给客户温馨提示，尽自己最大的可能截堵不法分子的诈骗行为。

民权德商程庄支行 陈帅