作为一个银行从业者，对于业务能力我一直有着高标准和高要求，并且在和客户打交道的过程中不断得到反馈，以此来让自己做的更好。除此之外我也会在业余时间不断学习、练习技能，让自己的综合能力更上一层楼。

我认为，我们的工作职责是通过为客户提供优质服务从而推动业务发展的进程，从而提升客户对银行的好感。所以在日常的工作中，我始终保持十二分的耐心。即使碰到没那么好说话的客户，我也会从容耐心的把服务做到位。可能部分客户思想有些固执，难以相信别人的话，每每这时我都想用真诚的服务感化客户，“晓之以情，动之以理”，用简单明了的道理、设身处地的为客户着想，站在客户的角度上思考问题，从而获得客户的信任与支持。客户的支持就是我们的动力，希望能得到客户的认可并让客户真诚的说一句：“存款就去民权德商”。

身为银行工作者，工作态度很重要，但优质的服务更是必不可少。在今后的工作中，我将继续保持良好的工作态度，为来办业务的客户提供更加优质的服务，不忘初心，砥砺前行。

民权德商褚庙支行 杨妍妍