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如果你稍微留意，我们不难发现，在工作中、在与客户交谈中，总有一部分人可以赢得他人喜欢，往往是习惯微笑平静的倾听者，大多不是滔滔不绝夸夸其谈的好说者。原因是为什么呢？其实道理也挺简单的，能说的不如会听的，在不同场合尽量让对方多说，自己才能从中获得更多信息。
你也许想不到，很多时候要比你能说更能快速的了解客户，要想快速了解客户的想法，最好的办法就是听听他的想法，让他自己说出你想了解的事情。
在倾听时，用肯定的态度和肢体语言来配合客户。在客户讲话的同时，要注视着对方，并用表情回应，以示尊重。
如果想在工作中更好的了解客户，首先要学会做一个会倾听的人，让客户多说，自己少说，客户说完，自己再总结。进而在与客户交谈中，从别人那里获得自己想要的信息，以便更好抓住客户需求，更好的开展工作。office365ios版本_365allsports_外勤365官方网站
民权德商褚庙支行 刘兴振
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