刚进入银行的时候，我的专业技能还不够熟练，但是在领导和同事的帮助下，我的专业技能在不断成熟，领导也总是强调工作态度，什么样的工作态度才能给客户完整的体验，什么样的工作态度才能算得上一个优秀的银行工作者。

经过自己的总结，以及同事的建议，我在严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质的同时，积极调整工作面貌，以乐观的面貌面对工作。在工作的几年里，我尽力做好份内的每一件事情，经验也日益丰富，为客户提供满意的服务。在同事和领导的帮助下，我从刚到银行的懵懂逐渐走向成熟，不仅是在业务能力上，也是在待人处事上，银行是一个非常锻炼人的地方，交际能力必不可少。工作以来，我一直注重交际能力的培养和学习，对不同的客户采用不同的话语，以期能够保质保速地完成客户的任务。在为客户提供规范优质服务的同时，我也不忘磨练自己的业务技能，银行的技术设备更新较快，需要我们不断地跟进学习，学习新的业务、新的知识，有时候会遇到不懂的地方，我会向专业人士或者同事们请教学习。

工作以来，我始终以高度的责任心工作，秉持用户至上的服务理念，将优质服务做到实处。在今后，我依旧会保持现在的工作热情与工作态度，在一线服务中磨练自己专业技能，锻炼自己的个人能力，完善自己的工作态度，与银行共同成长。

民权德商程庄支行  王天宇