赞许是给人的一种鼓励，是给人的一种肯定，生活中对于每个人的付出，我们也都应该给予赞许，而作为银行服务人员，能够得到客户的赞许与肯定，也是一件令人自豪的事。

每当遇到年龄稍微大的客户，他们来办业务时，总会有所顾虑，顾虑签字时签不成，输密码时眼花看不清数字，这些我们都会诚挚对待，让这些客户无后顾之忧。我们有优质的文明服务，久而久之，与客户也都熟络起来，他们每次来办业务，我们都知道他们顾虑的点在哪里，事先就会打消客户的顾虑。每次为他们办完业务，看到他们脸上洋溢轻松的笑，听到那句熟悉的“谢谢姑娘，每次都麻烦你们，你们的服务态度真好”，虽说这句话很朴素，但听到就是很欣慰、很开心，感觉再累也是值得的。人与人之间是相互的，只要你以真诚的心去待人，对方对你的态度也不会差，彼此双方心情都会好，何乐而不为之呢！以诚相待，全心全意为客户提供更多的优质服务，学会换位思考，认真解决客户的问题，增加与客户之间的信任，得到更多的肯定与赞许，增强我们对工作的积极性。

赞许在给我鼓励，赞许的同时也让我明白了自信是动力的源泉，我相信每个人都有实力，而更多赞许的话也会一直萦绕在我们耳旁。

民权德商龙塘支行 孟秀红